返金ポリシー

1. 概要

Utsubo株式会社（以下「当社」といいます）が運営する WP Pro Converter（以下「本サービス」といいます）は、ウェブサイトから WordPress への自動変換サービスを提供します。本返金ポリシーは、本サービスを通じたご購入に対して返金が適用される条件を定めるものです。

2. プレビュー承認と受領

2.1 プレビュー確認期間。 ご決済前に、変換済み WordPress サイトの完全に機能するプレビューをご提供します。お客様はプレビューを閲覧・検証・テストし、変換結果がご期待に沿うものであるかをご確認いただけます。

2.2 明示的な承認。 「プレビューを承認」ボタンをクリックしてお支払いに進むことにより、お客様はプレビューを確認し、現状の納品物をご承諾いただいたことを明示的に確認いただいたものとします。この承認は、変換されたサイトを満足のいくものとして受領されたことを構成します。

2.3 承認後。 プレビューを承認いただきご決済が完了した後は、納品物はご購入前に確認・受領されたものとみなされるため、原則として返金には応じかねます。

3. 返金対象

以下の場合に限り、返金を検討いたします。

• インストーラープラグインが変換サイトのインストールに失敗し、当社サポートチームが7営業日以内に問題を解決できない場合
• 納品ファイルが、承認済みプレビューで提示された内容と実質的に異なる場合
• 当社側の技術的不具合により、ご決済後にインストーラーへのアクセスまたはダウンロードができない場合

以下の場合には、返金には応じかねます。

• プレビュー承認およびご決済完了後のお気持ちの変化
• インストール後にお客様が加えた改変に起因する不具合
• 変換の対象に含まれない第三者プラグイン、テーマ、ホスティング環境との互換性の問題
• 承認前にプレビューを確認されなかったことに起因する問題

4. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、ご購入日から14日以内に support@wpproconverter.com までご連絡ください。注文ID、問題の内容、関連するスクリーンショットまたはエラーメッセージを添えてお送りください。当社は内容を確認のうえ、5営業日以内にご回答いたします。

5. 決済に関する紛争

お客様が決済事業者に対してチャージバック（支払い異議申立）を行われた場合、当社は紛争解決手続の一環として、プレビュー承認の履歴、エンゲージメント履歴、およびダウンロード履歴を証拠として提出いたします。円滑な解決のため、異議申立を行われる前にまず当社へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

6. 返金処理

承認された返金は、5〜10営業日以内に当初のお支払い方法（Stripe）を通じて処理されます。返金後、インストーラーおよび変換済みファイルへのアクセスは取り消されます。

7. 本ポリシーの変更

当社は、いつでも本返金ポリシーを更新する権利を留保します。変更は「最終更新日」を更新したうえで本ページに掲載します。ご購入時点において効力を有するバージョンが、当該取引に適用されます。

8. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

Utsubo株式会社
〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1丁目13-18
support@wpproconverter.com